Vyplniť dotazník

Aké služby ste od nás využili?

Pre lepšiu výpovednú hodnotu dotazníka, uveďte prosím služby, ktoré ste využili.

• Klimatizácia

• Tepelné čerpadlo

• Kúrenie

• Voda

• Plyn

• Iné

Uveďte iné služby

Ďalej

Späť

Ďalej

Vaše kontaktné údaje

Pre overenie pravosti hodnotenia, uveďte prosím údaje, ktoré ste nám už predtým poskytli.

Meno alebo názov firmy

Email

Pokračovať na hodnotenie

Späť

Ďalej

1. Komunikácia s manažérom (predajcom)

Ako hodnotíte prvý kontakt a komunikáciu s naším manažérom?

• Výborná

• Dobrá

• Priemerná

• Slabá

• Nevyhovujúca

Späť

Ďalej

2. Proces prípravy cenovej ponuky

Aký bol pre vás proces prípravy cenovej ponuky?

• Rýchly a prehľadný

• Dobrý s drobnými nedostatkami

• Priemerný

• Slabý

• Nevyhovujúci

3. Presnosť a jasnosť cenovej ponuky

Ako by ste hodnotili presnosť a jasnosť cenovej ponuky?

• Veľmi presná a jasná

• Dobrá, ale s drobnými otázkami

• Nejasná alebo zavadzajúca

4. Proces objednávky

Ako by ste hodnotili proces objednávky?

• Jednoduchý a efektívny

• Priemerný

• Zložitý a problematický

5. Termín dodania

Boli ste spokojný/á s termínom dodania/ montáže?

• Áno, termín bol dodržaný

• Áno, ale s menším meškaním

• Nie, termín nebol dodržaný

6. Priebeh realizácie projektu

6.1 Boli dohodnuté termíny realizácie dodržané a boli montážnici dochvíľni?

• Výborné, všetko bolo načas

• Dobré, s menším meškaním

• Slabé, termíny neboli dodržané

6. Priebeh realizácie projektu

6.2. Kvalita vykonanej práce (montáž, inštalácia, čistota práce)

• Výborná

• Dobrá

• Priemerná

• Slabá

• Nevyhovujúca

6. Priebeh realizácie projektu

6.3. Profesionálny prístup pracovníkov na mieste realizácie

• Výborný (ochota, slušnosť, odborné znalosti)

• Dobrý

• Priemerný

• Slabý

• Nevyhovujúci

6. Priebeh realizácie projektu

6.4. Komunikácia počas realizácie projektu (informovanie o priebehu a problémoch)

• Výborná

• Dobrá

• Priemerná

• Slabá

• Nevyhovujúca

7. Spokojnosť s finálnym výsledkom

Ste spokojný/á s finálnym výsledkom našej práce?

• Áno, veľmi spokojný/á

• Áno, ale očakával/a som viac

• Priemerne spokojný/á

• Nie, očakával/a som viac

8. Celkové hodnotenie našich služieb

Ako by ste celkovo hodnotili naše služby?

• Výborné

• Dobré

• Priemerné

• Slabé

• Nevyhovujúce

9. Odporúčili by ste nás svojim známym alebo kolegom?

Ak by sa naskytla príležitosť, odporúčili by ste naše služby svojmu okoliu?

• Áno, určite

• Možno

• Nie

10. Čo by sme mohli zlepšiť?

Na záver budeme vďační za vaše pripomienky alebo návrhy na zlepšenie, ak nejaké máte

Sem napíšte vaše návrhy

Pre lepšie pochopenie nám môžete zanechať fotografiu s vašim podnetom / návrhom na zlepšenie

Nahrať fotografie

Odoslať dotazník